العمل في مؤسسة تخدم الجمهور وأجد أن العلاقة مع الزبائن من الصعب على نحو متزايد. ويمكن مقابلة تتصاعد بسرعة والعنف أصبح أكثر شيوعا.

أنا جعلت من تجربة مرة أخرى بعد ظهر يوم حزين فقط أمس. ويجب على العميل يأتي إلى البيت وصوله في غرفة الانتظار واضحة (بصوت عال) العصبية له. وكيل المنزل يؤدي به إلى المكتب، وعلى الفور كان اعتداء لفظيا. أنا تدخر لك كل أسماء الطيور التي كان السادة والمؤسف، حتى لتقديم له هامش في أقدم مهنة في العالم إذا كنت تعرف ما أعنيه.

بسرعة كبيرة لهجة ترتفع في ديسيبل ولكنه يرتفع أيضا في هذا الموضوع. بعد الاهانات والشتائم تأتي التهديدات لمهاجمة المواد ولكن أيضا للشخص. الاستشعار عن بعد الوضع، والهروب في موجة من الحذر، وكيل تدعو لي لانقاذ بصفتي مدير الفرع. لذلك نحن نواجه موجة جديدة كاملة من غير مناسبة، وهدد. الحفاظ على الهدوء، لا تظهر الخوف، في محاولة لسبب مع المعتدي ... وندعو في القوات اليأس الشرطة أيام أكثر من ثلاثة أرباع ساعة في وقت لاحق، بعد فوات الأوان!

بعد ترك العميل، ويغلق الباب، و الجهد قطرات وهي مغلفة باعتبارها واحدة من أوراق مكتب . ما هو الوقت؟ لقد مر كم من الوقت؟ نحن لا نعرف أي شيء لأنه خلال فترة المواجهة مرحليا. ونحن الآن استخلاص المعلومات، وكيل طمأنة الداخل والموظفين، والإجابة على أسئلة من الشرطة وصلت أخيرا.

اقرأ المزيد ...

لا استطيع ان اصدق ذلك، 1 يناير 2012 ويمكنني أن السعي للحصول على الميدالية الذهبية كبير من العمل! وهذه الميدالية الفخرية مكافأة 40 عاما من الخدمة المخلصة في بعض الشركات، خصوصا أن آخر واحد يمكنني استخدام ما يقرب من 38 عاما.

هكذا نبدأ في الحياة العملية واحتمال سنوات طويلة من العمل، خصوصا أن الآن سن التقاعد ورفض، وكما يبدو طريق لا نهاية له في المستقبل. وهنا في يوم من الأيام الجميلة التي نجد أنفسنا في نهاية الدورة دون أن يكون قد وجد أخيرا الطريق طالما أن. رغم أنه كان في بعض الأحيان الغادرة ولكن كان هناك أيضا وقتا طيبا وهذا هو واحد من هؤلاء فقط الذين يتم تذكر.

كان عرفته المجندين الشباب مثلي الذين قالوا انهم لن تستمر طويلا في الأعمال التجارية، وممر قبل أن تتمكن من العمل في الواقع إلى أي هم المنشود. بعد هؤلاء الزملاء هناك دائما الى جانبي، أقل النارية وأكثر سعيدة لتمكن أخيرا للحفاظ على وظائفهم، وهربوا البطالة .

هل تعلم أنه تم إنشاء وسام شرف للعمل في عام 1948 لمكافأة الأقدمية وخدمة للشركة من قبل الموظف؟ اعتبر الولاء فضيلة وأنه لا ينبغي أن يكون أكثر من ثلاثة أرباب العمل. تمت إزالة الشرط الأخير. جميع فئات الموظفين هم وحدهم المؤهلون على الرغم من الفرنسية تحت شعار "الحرية، الإخاء، المساواة". ماذا عن المساواة؟

اقرأ المزيد ...

من الصعب تصديق أن لي أربعة أسابيع من إجازة هي بالفعل. على الرغم من الطقس متقلب، ليست مثالية في تموز، لم أكن أرى مرور الوقت.

أول أسبوعين ما زلت أشعر أن منذ وقت طويل أن تركت بيتي وانها قليلا مثل وقت علقت رحلاتها. ثم الجزء الثاني من عطلة الاعياد، انها بالأحرى كما لو أنها آخذة في التسارع، وأجد نفسي العد التنازلي لأيام مع الكرب من الانتعاش.

بدلا من الاستفادة من هذه اللحظات الأخيرة من الحرية، وأبدأ في التفكير والقلق في العمل. وحتى صباح يوم الاثنين سيكون لدينا للحصول على ما يصل في وقت مبكر، واتخاذ وسائل النقل العام، يكون عالقا مع العمل اليومي ومتابعة مع الطبخ، والتسوق ... حسنا لطحن يوميا.

قريبا سوف تتلاشى العطل وبعد أيام قليلة من انتعاش أنها سوف تكون مجرد ذكرى. لحسن الحظ وحنين لتلك، أيضا، سوف تعطي في وقت قريب وسيلة لالتفاؤل. وأنا أستمتع آب الجاري حيث الحياة تتحرك في حركة بطيئة. ستكون المدينة مهجورة وهادئ أنا أريد أن نزهة. سأفعل تسوقي في محلات السوبر ماركت حيث الحشد سيكون أقل كثافة من المعتاد، وسوف تكرس وقتا أقل.

في استراحة الغداء في منتصف النهار، سيكون خارج. آه سوف شطيرة تؤكل على مقاعد البدلاء ليس لديهم نفس نكهة عندما ابتلع بسرعة إلى مكتب الزاوية! سأحاول أن يذهب في وقت مبكر للتمتع بالشمس وماذا لا تعش على الشرفة لتمديد عطلة الشعور.

اقرأ المزيد ...

الأحد سنحتفل 1 مايو. هذا العام لن يكون لدينا يوم عطلة لعيد العمال، عام 2011 لم يكن عاما جيدا بالنسبة للموظفين. سيتم دفع الموظفين الذين يعملون في تعويض ضعف هذا العيد.

كما جرت العادة في مختلف النقابات وسوف موكب سياسي حذوهم. على لافتات المتظاهرين تأكيد أكبر قوة شرائية والأمن الوظيفي. بالنسبة للبعض، مثل الآخرين، والمشاركة في هذا اللقاء سيكون اختبارا. تقييم جديد لعدد من المشاركين تتباعد بين النقابات والشرطة، وإنما هو أيضا التقليد.

في هذه الأثناء الزهور سيكون مشغولا حول باقات من زنبق الوادي. تنافس لمبيعات الأفراد التي تستفيد، لهذا ليوم واحد، والتسامح، وأنها إحياء ضفيرة واحدة من القلاع وردي ورقة وشفافية. الأزواج ويذهب الأطفال في وقت مبكر لشراء باقة محظوظ.

اقرأ المزيد ...

حقيبة الغداء

غداء في العمل، وأخيرا على المدى كما يقولون عادة، لا يعني بالضرورة وجود خيار آخر. عدم وجود مقصف، مسافة من المنزل أو خلال ساعات محدودة ونحن بحاجة في بعض الأحيان.

في هذه الحالة أكل صحي ومتوازن ليست دائما واضحة وتتطلب براعة القليل. السندويشات مطاطي لاسي من المتاجر الزاوية، وعلى رأسها السلطة الصغيرة في الأدراج مع صلصة البرتقال وسنهم عمره لم يحب يذهب أيضا وحدها إلى المطعم، وأخيرا وجدت الحل.

التقليب في الوقت المناسب من خلال فهرس يعرض ولاء متاجر يو ، أنا رصدت وشراء مع نقاط بلدي، ما يسمونه كيس الغداء. هذا برودة قليلا ذكي يشتمل على ثلاثة مربعات معزولة التي تذهب من الفريزر إلى الميكروويف (من خلال غسالة الصحون). صندوق واحد يحتوي على كيس مختوم أن يتم وضع لفتور.

يترسب الكيس المجمدة على الشبكة في واحدة من خانات، الجزء السفلي لا يزال صالحة للاستعمال. وتوزع في جميع أنحاء بارد برودة. ويمكن تقسيمهم الآخر صندوقين أو لا مع بن لازالته. نظام إغلاق دعا بحكمة "قفل وقفل" يضمن ختم الكمال.

حتى الآن لا أستطيع طهي وجبة كاملة: السلطة، والطبق الرئيسي يجب إعادة تسخينها في الميكروويف، حلوى أو فاكهة. أنا لا أخاف من كسر سلسلة التبريد، وأنا يمكن أن تختلف وجبات الطعام.

اقرأ المزيد ...

العديد من الشركات، بما في ذلك تلك التي توظف لي عرض بفخر شعار آفاق ، وهو الرمز الذي تلتزم الشركة على الجودة ورضا العملاء.

بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون ماذا يعني ذلك؟ أول شروط البرابرة (وأنا أعلم انه سيكون من ذكريات): عملية، والإجراءات، أو PDCA حلقة تحسن مستمر. هناك دوافع العمليات والأنشطة والاستعراضات والمراجعات.

ويخشى أنهم حتى لو كنا نسمع دائما أن المستمع لا يتوقع أن تقوم اختراع الماء الساخن. "أنت كالمعتاد." عيني! لا يزال لديك لتخزين الوثائق والمذكرات الشخصية المكتوبة بخط اليد التي الموثوقية لم يثبت، والتشاور هما أساس مؤشرات الرصد، وشرح هذا اللون من السهام، ووصف هذا الاتجاه.

الابتسامات هي الخضراء، يا للعجب المستمع لن دغدغة. أوتش، هذا هو واحد في الفم وأحمرا. لماذا؟ ماذا تفعل؟ الأسئلة التي طرحت من قبل مدقق الحسابات، والتي عادة كنت تجيب دون اطلاق رصاصة واحدة، كنت يغرق في حالة من الفوضى. بعد كنت تعرف شيئا ولكن لجعل واجهتك مشكلة في التفسيرات الموحلة. لحظة عظيمة من العزلة!

في نهاية صباح اليوم عندما المستمع يبدأ مرة أخرى، وكنت أنت ينضب. والعملاء في كل هذا، كما هو الحال بالنسبة لهم بعد كل ذلك نحن سياج، في حال أفضل؟ أود أن أعترف أنني أشك أحيانا أنه عندما أتحدث إلى بعض وكالات الذين يحملون مطمعا حتى الآن. الخطب في قالب نمطي، لكن توقيت مرات تبادل الأجوبة ليس من المناسب دائما.

قضيت مجرد مراجعة الحسابات، ونعم حصلت على خاتم من النحاس الأصفر، وكان سقط في خدمة بلدي. قبل الامتحان النهائي وأطلع أنا الناس، مع الأخذ لهم نفس الكلام المطمئن إلى التخلص من التوتر، تأمل سرا أن يتم العثور على أي ثغرة أو العصب في مجال اختصاصي.

اقرأ المزيد ...

لإدخال شخص إلى شخص، وبعبارة أخرى لتقديم هذه العروض هناك بعض القواعد الأساسية لمعرفة لتجنب الوقوع في ونيف.

نقدم رجلا لامرأة وليس العكس، وأصغرهم سنا إلى الأكبر سنا، إلى رئيس الدائرة. ليس هناك شك من تقديم المخرج لتجنيد الشباب الذين هبطت للتو في الشركة .

شخص يعمل كوسيط في عرض تقديمي لا تشير بأصابع الاتهام إلى رجل أو امرأة تريد تقديمها من خلال منح اسمه ولكن هذا رسم لفتة تكتم.

عن طريق القياس هو دائما الرجل الذي يحيي امرأة، وأصغرهم سنا الذي يقول أول ترحيب، وهلم جرا. وأود أن تحديد شخص أدخلت حديثا ويجب أن لا يظهر نفسه مألوفة، ومعرفة على أي حال هي لحظر في جميع الظروف. قد تعتقد أن هذه القواعد هي من عصر آخر وليس لديهم هدف. تخيل نفسك في الاجتماع حيث كنت تعرف فقط منظم. اذا لم تلعب دورها أنت من المحتمل أن تشعر بالملل. ولكن إذا كنت أعرض على بعض الناس لأنها تتيح لك دمج بسهولة أكبر.

عند تقديم شخص فمن المعتاد أن تعلن عن نفسها مسرور. A "لحسن الحظ (خ) هو جعل التعارف الخاص بك هو أيضا الكمال. إذا، وذلك بسبب سهو أو بسبب العديد من الضيوف أيضا لم تكن قد قدمت، يمكنك القيام به نفسك. وسوف في الحياة المهنية كثيرا ما كنت سوف تضطر للقيام بذلك.

اقرأ المزيد ...

صناديق التقاعد في خطر

على الرغم من انني لم نتطلع بصفة خاصة إلى أن تكون في التقاعد ، ثم انها أكثر أن لم أكن أريد خاصة أن نكبر، وأبدأ ما يدعو للقلق الإصلاحات التي تهدد النظام القائم.

الذي بدأ العمل في سن ال 18، في 60 أنا comptabiliserai 42 سنة من الاشتراكات التي هي بالفعل لا بأس به حق الإيجار؟ هذا الإصلاح إذا كان لا مفر منه في الواقع، بعد أن تم بالفعل تأجيل أيضا، لضمان استدامة النظام PAYG، يجب أن يبدأ بي "متواضعة" الرأي قبل التعديل من جميع الخطط.

كيف يمكن أن نطلب من لا يزال بذل جهود إضافية لموظفي النظام العام من خلال الحفاظ على النظم الموازية وغير المتكافئة؟ كيف تكون هناك لذلك فئات من الفرنسية؟ بعض إجازة في سن 50 سنة، والبعض الآخر 55 و 60 آخرين. حتى قبل أن يدفع سن التقاعد إلى 61 و 62 سنة أو أكثر، دعونا نبدأ من خلال جعل من الجميع في نفس الفئة العمرية.

أنا لا أتحدث عن العدل بين طرق حسابية مختلفة: المعاش التقاعدي يحسب على آخر 6 أشهر إلى 25 عاما، وبعض الآخرين. غني عن القول أن هؤلاء في الفئة الثانية من الحرمان بشكل كبير مع أجور تجانس أكثر من 25 عاما نظرا لالرواتب ابتداء، وفترات من التعلم ...

وأفضل للجميع ترتيبات التعويض لتحقيق التوازن بين الكتب و الوجبات الغذائية الخاصة ، هو أن يسأل عن المال في الخطة العامة لإنقاذ الخطط التي تقدم أفضل الضمانات لأعضائها. العثور على خطأ! كذلك طرح smicard للمساهمة في اعطاء المال لرئيسه، الذي يعيش فوق وسيلة له.

اقرأ المزيد ...

لعدة أسابيع الاصوات الطقس تقرير من التساقط الكثيف للثلوج والصور من الأخبار التلفزيونية لا تخلو من الإشارة إلى الرياضات الشتوية التي أحببتها كثيرا.

ثلجي الطريق

موكب أمام أعيننا مبهور المناظر الطبيعية البطاقات البريدية اجتاحت بسرعة بسبب المشاكل الناتجة. لأنه يجب أن أعترف الثلج في مدينة بعيدة عن امتلاك سحر نفسها كما في المنتجعات الجبلية.

سائقو الشاحنات الذين تقطعت بهم السبل على طول الطرق الفقراء بعيدا عن المنزل، القرويين سعيدة في انتظار التزود بالوقود الارتعاش في منازلهم من دون حرارة أو الكهرباء، وسائقي السيارات الطائشة الذين يجدون أنفسهم في حفرة ... الأطفال فقط هي وجود حقل اليوم في معركة كرة الثلج.

هذا هو عيون حريصة أن أشاهد محطة بي الطقس، ويتساءل بالفعل يوم الاحد لمعرفة ما اذا كان يمكنني بسهولة الوصول إلى عملي في اليوم التالي.

اقرأ المزيد ...

جعلت التنمية المستدامة مدخل كبير في الشركة التي أعمل فيها، والنتائج الأولية مشجعة جدا. مثل أي الأعمال التي يعمل بها كثير من الناس ويستخدم الكثير من أجهزة الكمبيوتر الصغيرة ، وكان استهلاك الورق الأسي.
بدعة أو الوعي الجماعي، بعد كل شيء، بغض النظر، فإن النتائج تكون هناك وهذا ما هو مهم لتحفيز الجنود على مواصلة الجهود.

وبدأت خطط العمل ونقلته والاستدامة المقابل دعا بمودة بواسطة DD الزملاء. على استهلاك الورق أولا، شجعوا الحد من الطباعة والاستفادة من ميزة الطباعة على الوجهين كثيرا ما نسي. لا مجال للرمي ورقة، وقد وجدت هذه المواد الأصالة التي تتميز بها، وإنما الاستفادة القصوى من استخدام وثائق قديمة كمسودة. ونهاية الحياة، ويأخذ مشروع مسار المطاحن، ويتطلب السرية، والتي جمعت أخيرا بواسطة ورقة شجر القيقب . هذه الجمعيات تلعب دورا اقتصاديا مهما في المنطقة رين عن طريق توظيف الموظفين الدائمين وعقد محدد المدة، والدور الاجتماعي من خلال التأهيل المهني ودور البيئة من خلال توفير النفايات التي تم جمعها لإعادة تدويرها في مصانع الورق المتخصصة في هذا المجال.

وكان استهلاك المياه أيضا في عدسة الكاميرا، ويجري تركيب تدفق تدفق مزدوج. لتوفير الطاقة، واتخاذ تدابير بسيطة مثل بطاقات لاصقة النفس مع عبارة "لا تنسوا لإيقاف ضوء" الملصقة على كل تبديل أو أكبر واستبدال المراجل في أقل تدريجيا عن الغلايات وكان المستهلكون أو النوافذ مع الزجاج المزدوج لها تأثير حقيقي.

أيضا في المشاهد، والسفر سيارة للاجتماعات أو المؤتمرات. والحد الأقصى من التكنولوجيا الحالية مثل مؤتمرات الفيديو إلى أقصى حد. وقد تم شراء الدراجات وإتاحتها للموظفين مجانا. اقرأ المزيد ...