Les serveurs vocaux

Il n’y a pas si longtemps encore quand vous aviez un renseignement à demander vous téléphoniez au service correspondant et une hôtesse (pas toujours charmante d’ailleurs) vous répondait. Progrès oblige, vous êtes désormais en relation avec des serveurs vocaux.

Je ne pense pas être rétrograde mais je ne supporte pas ces machines qui vous débitent leur litanie : si vous voulez ceci faites le 1, si vous voulez cela faites le 2, si vous voulez autre chose faites le 3 , si vous voulez parler à un correspondant faites le 4.

Aujourd’hui encore j’en ai fait la pénible expérience avec le serveur vocal de la SNCF, hallucinant !!!  Les différents choix proposés sont allés jusqu’à 39 possibilités pas moins. Inutile de vous dire que quand vous arrivez à la dernière vous êtes bien dans l’incapacité de vous en rappeler aucune. Aucun problème la machine est prête à vous débiter à nouveau son baratin et alors là vous avez vraiment envie de lui dire la ferme. Mais ça vous avancera à quoi de vous mettre dans un état pareil ? Vous ne pouvez même pas engueuler quelqu’un, la bécane elle s’en balance de votre petite colère.

Alors je dis oui au progrès dans son ensemble mais en ce qui concerne les machines à paroles je dis non, non et non. Et vous vous en pensez quoi des opératrices virtuelles ?

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Ce billet a été publié le 3 avril 2009