Arbetar i en organisation som betjänar allmänheten tycker jag att relationen med kunder är allt svårare. En intervju kan snabbt eskalera och våld blir allt vanligare.

Jag gjorde det igen den sorgliga erfarenheten igår eftermiddag. En klient kommer till hem och sin ankomst i väntrummet klart (högljutt) hans nervositet. Hemmaagenten leder honom in på kontoret och omedelbart han muntligt överfallen. Jag bespara er alla namn på fåglar som han Dons den olyckliga, även att låna honom en bisyssla i det äldsta yrket i världen om du vet vad jag menar.

Mycket snabbt tonen stiger i decibel men det är också klättrar i ämnet. Efter förolämpningar, förolämpningar kommer hot att angripa materialet, utan också till personen. Känna av situationen och fly i en skur av försiktighet, kallar agenten mig till räddning i min egenskap av platschef. Så vi står inför en helt ny explosion av olämpligt hotade och. Behåll lugnet, visa inte rädsla, försök att resonera med angriparen ... och ringa i desperation tvingar polisen dagar längre än tre fjärdedelar av en timme senare, för sent!

Efter det att kunden lämnat och slängde igen dörren, spänningen sjunker och det är laminerad som man lämnar till kontoret . Vad är klockan? Hur mycket tid har gått? Vi vet ingenting eftersom det under konfrontationen tiden avbryts. Nu har vi debriefing, lugna hemagenten och personal, svarar på frågor från polisen äntligen kommit.

Läs mer ...

Jag kan inte tro det, 1 jan 2012 kan jag söka den stora guldmedaljen av arbetet! Detta heders medalj kommer att belöna 40 års trogen tjänst i vissa företag, särskilt det sista som jag använder i nästan 38 år.

Så vi börjar i arbetslivet och utsikterna för långa år av arbete, särskilt nu när en ålder av pensionsåldern sjönk, framstår som en oändlig väg framåt. Och här en vacker dag vi befinner oss vid slutet av kursen utan att ha äntligen hittat vägen så länge som det. Även om han var ibland förrädiskt men det fanns också en bra tid och detta är en av dem enbart som blev ihågkommen.

Jag har känt unga rekryter som mig som sa att de inte skulle hålla länge i branschen, var det en passage innan du faktiskt kan arbeta för att de strävade efter. Men dessa kollegor är alltid där vid min sida, mindre eldig och mer glad över att ha äntligen lyckats att behålla sina jobb och har rymt arbetslösheten .

Visste du att Medal of Honor av arbetet skapades 1948 för att belöna tjänsteår och service till bolaget av den anställde? Loyalty ansågs vara en dygd och det borde inte ha varit mer än tre arbetsgivare. Det senare villkoret togs bort. Alla kategorier av anställda är berättigade, trots den franska mottot "frihet, jämlikhet och broderskap." Hur är det med jämställdheten?

Läs mer ...

Svårt att tro att mina fyra veckor semester är redan uppe. Trots vädret nyckfullt, inte idealiskt i juli, har jag inte tiden att gå.

De första två veckorna jag känner fortfarande att för länge sedan att jag lämnade mitt hem och det är lite som om tiden avbrutit flygningen. Sedan den andra delen av semestern, är det snarare som om det var snabbare och jag befinner mig räkna ner dagarna med ångest i återhämtningen.

Istället för att dra nytta av dessa sista ögonblick av frihet, börjar jag tänka om och angelägen om att arbeta. Och så måndag morgon får vi gå upp tidigt, ta kollektivtrafiken, ha fastnat med dagens arbete och följa upp med inköp, matlagning ... väl vardagen.

Snart semester ska blekna och några dagar efter återhämtningen de kommer att vara ett minne blott. Lyckligtvis nostalgi av dessa också kommer snart ge vika för optimism. Jag kommer att njuta av i augusti där livet rör sig i slow motion. Staden kommer att vara öde och tyst jag vill promenera. Jag kommer göra mitt handla i snabbköp, där publiken kommer att vara mindre tät än vanligt och jag kommer att ägna mindre tid.

Den middagstid lunchpaus, kommer att vara utanför. Ah smörgåsen ätit på en bänk inte kommer att ha samma smak som när svalde snabbt hörnet kontoret! Jag ska försöka gå tidigt för att njuta av solen och varför inte äta på terrassen för att förlänga semestern känsla.

Läs mer ...

Söndag firar vi 1 maj. I år har vi inte kommer att ha en ledig dag för Labor Day, är 2011 inte ett bra år för de anställda. Anställda som arbetar i ersättning kommer att betalas dubbelt så semester.

Som vanligt de olika fackföreningarna och de politiska parad kommer att följa deras exempel. På banners demonstranterna hävdar större köpkraft och trygghet. För vissa, som den andra, kommer att delta i detta möte vara ett test. En ny bedömning av antalet deltagare skiljer sig åt mellan fackföreningarna och polisen är det också en tradition.

Under tiden florister kommer att vara upptagen hela buketter av liljekonvalj. Tävla om försäljning av som gynnar individen, för att en dag, en tolerans, de liva upp den enda delen av en trast rosa och transparent papper. Män och barn gå tidigt för att köpa den lyckliga gäng.

Läs mer ...

Lunchlåda

Lunch på jobbet, äntligen på flykt som de säger ofta, betyder inte nödvändigtvis ett val. Bristen på personalmatsal, avstånd från hemmet eller under begränsade tider vi behöver ibland.

I denna situation äta en hälsosam och balanserad är inte alltid självklar och kräver lite uppfinningsrikedom. Lasse gummiliknande smörgåsar från butikerna hörn bekvämlighet, toppad små sallader i sina brickor med apelsinsås och deras gamla inte gillar alltför gå ensam till restaurangen jag äntligen hittat lösningen.

Lägligt bläddra igenom katalogen presenteras lojalitet U butiker , såg jag och köpte med mina poäng, vad de kallar lunchen påsen. Denna smarta lite svalare innehåller tre isolerade lådor som går från frysen till mikrovågor (via diskmaskin). En förpackning innehåller en förseglad påse som sätts för att kyla.

Den frysta påsen är avsatt på ett galler i en av rutorna, förblir den nedre användbara. Kall är fördelat i hela kylaren. De andra två lådorna kan fack eller inte med en avtagbar bin. Stängningen Systemet vist kallas "Lock & Lock" garanterar en perfekt tätning.

Så nu kan jag laga en hel måltid: sallad, varmrätt som ska värmas i mikrovågsugn, efterrätt eller frukt. Jag är inte rädd för att bryta kylkedjan, och jag kan variera mina måltider.

Läs mer ...

Många företag, däribland en som sysselsätter mig stolt visa logotyp AFAQ , en symbol som företaget åtagit sig att kvalitet och nöjda kunder.

För dem som inte vet vad det betyder? Första terminerna barbarer (jag vet vem det kommer tillbaka minnen): process-, förfaranden, eller PDCA ständiga förbättringar loop. Det finns förare av processer och aktiviteter, recensioner och revisioner.

De fruktade även om vi alltid höra att lyssnaren inte förväntar sig att du uppfinner varmvatten. "Du är som vanligt." Mitt öga! Du har fortfarande att lagra dokumentation och handskrivna personliga anteckningar vars tillförlitlighet inte är bevisat, nämligen konsultera grundval av indikatorer för uppföljning, förklarar färgen på pilarna, beskriver trenden.

Smilies är grön, är Puh lyssnaren kommer inte att kittla. Aj, är detta en mynning och blev röd. Varför? Vad gör du? De frågor som revisorn, som normalt skulle du svara på utan att avfyra ett skott, kasta dig in i oordning. Men du vet ingenting än att göra dig fastna i leriga förklaringar. Ett stort ögonblick av ensamhet!

I slutet av förmiddagen när lyssnaren startar igen, du dräneras. Och kunder i allt detta, som det är för dem trots allt att vi är fäktning, gör bättre? Jag erkänner att jag ibland tvivlar på det när jag pratar med några byråer som innehar den åtråvärda ännu. Talen är stereotypa, tidsinställda utbyte gånger men svaren inte alltid är lämpligt.

Jag tillbringade en granskning, ja jag fick mässing ringen och det föll på min tjänst. Innan tentamen jag informerade folk att ta dem samma tal skönt att de-stress, hemlighet hoppades att någon lucka eller nerv skulle finnas i mitt område.

Läs mer ...

Att införa en person att någon, det vill säga att göra presentationerna finns det några grundläggande regler att veta för att undvika att göra udda.

Vi presenterar en man till en kvinna och inte vice versa, den yngsta till den äldsta, till chefen för tjänsten. Det är inte fråga om att presentera direktören att den unge rekryten som just landat i bolaget .

Den person som fungerar som en mellanhand i en presentation Rikta inte finger åt mannen eller kvinnan vill presentera det genom att ge sitt namn, men denna gest skiss diskret.

I analogi är alltid mannen som hälsar kvinnan, den yngsta som säger hej först, och så vidare. Ska jag ange nyligen införda personen inte får visa sig bekant, är förtrogenhet ändå att förbjuda under alla omständigheter. Du kanske tror att dessa regler är en annan tid och de har något syfte. Föreställ dig själv i ett möte där man vet bara arrangören. Om det inte spela sin roll du sannolikt kommer att bli uttråkad. Men om du presentera vissa människor det tillåter dig att integrera lättare.

När du presenterar en person är det brukligt att förklara sig glada. En "lyckligtvis (x) är att göra din bekantskap är också perfekt. Om det på grund av ett förbiseende eller på grund av för många gäster ni har inte lagts fram, kan du göra själv. I arbetslivet kommer du ofta tvingas att göra det.

Läs mer ...

Pensionsfonder i riskzonen

Även om jag inte speciellt ser fram emot att vara i pensionsåldern , då är det mer som jag inte är särskilt ville bli gammal, börjar jag oroa reformer som hotar den nuvarande regimen.

Som började arbeta vid 18 års ålder, vid 60 jag comptabiliserai 42 år av insatser som redan är ett leasingavtal rätt? Denna reform om det verkligen är oundvikligt, som redan försenats för att säkerställa hållbarheten i fördelningssystemet, måste börja min "ödmjuka" yttrande med en justering av alla planer.

Hur kan vi be fortfarande ytterligare ansträngningar för att anställda i allmänna systemet genom att upprätthålla parallella system och ojämlika? Hur är det så kategorier franska? Några ledighet vid 50 års ålder, andra 55 och andra 60. Så innan du trycker pensionsåldern till 61, 62 år eller mer, låt oss börja med att göra från alla vid samma ålder.

Jag pratar inte om rättvisa mellan de olika beräkningsmetoder: pension som beräknats på de senaste 6 månader till 25 år och några för andra. Det är självklart att de i den andra kategorin är betydligt sämre med en utjämning löner över 25 år med tanke på de ingångslöner, perioder av lärande ...

Och bäst av alla ersättningssystem mellan att balansera böcker av speciella dieter är att be om pengar i den allmänna planen för att rädda planer som erbjuder de bästa garantierna för sina medlemmar. Hitta misstag! Förutom be en smicard att bidra till att ge pengar till sin chef, som bor över sina medel.

Läs mer ...

Under flera veckor röster vädret rapporten av tunga snöfall och bilder av tv-nyheterna är inte utan erinras om de vintersporter som jag älskade så mycket.

Snöig väg

Parade inför våra ögon bländas landskap vykort snabbt sveps av de genererade problemen. För han måste erkänna snön i staden är långt ifrån som har samma charm som i fjällvärlden.

Dåliga lastbilschaufförer strandsatta längs vägar hemifrån, olyckliga byborna väntar tankning frossa i sina hem utan värme eller el, hänsynslösa bilister som befinner sig i ett dike ... bara barn har en studiedag i strid snöboll.

Detta är en ängslig blick som jag titta på min väderstation, undrar redan på söndag för att se om jag kan lätt nå mitt arbete nästa dag.

Läs mer ...

Hållbar utveckling har gjort en storslagen entré på företaget där jag jobbar och de första resultaten är ganska uppmuntrande. Precis som alla företag som sysselsätter många människor och använder en hel del mikrodatorer var pappersförbrukningen exponentiell.
Fad eller kollektivt medvetande, trots allt, oavsett, resultaten är där och det är vad som är viktigt för att motivera trupperna att fortsätta arbetet.

Handlingsplaner har initierats och genomförts av motsvarande hållbarhet kärleksfullt kallas av kolleger DD. På konsumtionen av papper först, uppmuntrade de att begränsningen av tryckning och användning av dubbelsidig utskrift alltför ofta glöms bort. Ingen fråga att kasta pappret har detta material funnit sin härstamning, utan snarare maximal användning av att använda gamla dokument som ett utkast. Och slutet av livet, tar utkastet till sökvägen till kvarnar, kräver sekretess och slutligen samlats in av Maple Leaf . Denna förening spelar en viktig ekonomisk roll i Rennes regionen genom att använda fast anställda och visstidsanställning, en social roll genom yrkesinriktad rehabilitering och ekologiska roll genom att avfall samlas in för återvinning i pappersbruk som är specialiserade på området.

Vattenförbrukningen var också i sökaren och dubbel flush flöde installeras. För att spara energi, enkla åtgärder som självhäftande etiketter med orden "glöm inte att stänga av ljuset" anbringas på varje switch eller större som utbyte av värmepannorna vid progressivt mindre av pannor konsumenter eller fönster med dubbla glas hade en verklig effekt.

Även i sevärdheterna, bil resor för möten eller konferenser. Den nuvarande teknik som videokonferenser maximeras till det yttersta. Cyklar köptes och görs tillgänglig för de anställda gratis. Läs mer ...